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Customer Success Manager

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Estamos buscando una persona que tenga una clara orientación al servicio al cliente, que posea personalidad impactante y que sea empático. Si sos una persona organizada, disfrutas de trabajar en equipo, te apasiona el mundo emprendedor y la innovación, esta oportunidad es para vos!

Formación profesional: Egresado carrera de grado. Nos gustaría conocerte, independientemente de que tipo de carrera de grado tengas. 
Idiomas: Inglés avanzado.
Experiencia: Contar con experiencia en Customer Success y/o Marketing.
Al menos 2 años de experiencia en empresas B2B, SaaS o agencias (Deseable).
Herramientas: Dominio de herramientas informáticas: Paquete Office (Word, Excel, Powerpoint) y Suite Google Apps for Business (Drive, Google Docs, Spreadsheets, Gmail, Calendar).


Tareas
Generar confianza y admiración de nuestros clientes día a día mediante diversos canales de comunicación (e-mail, telefono, chat, videocall, o personalmente).
Obtener información acerca de la estrategia de marketing de cada cliente, y proveer datos relevantes y de alta calidad, actuando como consultor en cada campaña.
Tener dominio total y responsabilidad del crecimiento y manejo del grupo de clientes asignados, además de adquirir conocimientos particulares según el tipo de industria de los clientes en cuestión.
Conocer en profundidad y en detalle el producto de Herolens.
Desarrollar e implementar programas para mejorar la experiencia del usuario, trabajando en conjunto con el equipo de Customer Support.
Trabajar con el equipo de Ventas para identificar puntos de conflicto, y con Producto, Diseño y Desarrollo, para obtener mejoras surgidas de los comentarios del cliente.
Enfoque profundo en el desarrollo de cuentas estratégicas.

Caracteristicas
Zona laboral: Palermo, CABA, Argentina
Disponibilidad: a tiempo completo
Horario: no especificado 
Fecha de incorporación: inmediata
 

Educación
Nivel de educación
Estudiante avanzado o graduado
Estudios
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